SERM
Допомагаємо впливати на топ видачі пошукових систем з метою нівелювання негативної інформації про компанію та формування позитивної репутації.
Навіщо замовити SERM?
Перед тим, як замовити товар чи послугу, більшість користувачів намагаються знайти в Інтернеті інформацію про компанію-постачальника Людина вводитиме у пошуковий рядок назву бренду, натискає Enter, і бачити що? Та будь що: негативні відгуки, негатив, невдоволення. Погані відгуки люди пишуть набагато охочіше, ніж позитивні коментарі, і їх завжди більше, ніж добрих.
Для того, щоб видача пошукових систем про вашу компанію надавала позитивну інформацію і формувала у користувача позитивне враження, і потрібний SERM. В якомусь сенсі SERM можна назвати гігієнічною процедурою та порівняти з періодичним прибиранням.
Search engine reputation management, управління репутацією в пошукових системах, потрібно для того, щоб:
- Сформувати позитивне сприйняття компанії/товару/послуги у ЦА
- Просунути правильний образ компанії
- Сформувати позитивний HR-бренд компанії
- Стимулювати підвищення попиту продукти компанії
- Нівелювати зусилля несумлінних конкурентів
Відмінності SERM від ORM
Управління репутацією у пошукових системахуправління репутацією в інтернетічасто плутають. При безперечній схожості ці послуги мають суттєві відмінності:
спрямований на загальне покращення іміджу компанії в Інтернеті. цього фахівці працюють як із сайтом самої компанії, так і з соціальними мережами, площадками відгуків, тематичними форумами тощо.
працює із видачею пошукових систем.
SERM є важливою частиною комплексу, який працює з ORM, а також може виступати як окремий підхід від управління репутацією. З технічної точки зору це найвміліша служба: фахівець с SERM, крім маркетингу та PR, вимагає досконального розуміння роботів пошукових систем і SEO.
Стратегія SERM
SERM-маркетинг сприяє підвищенню лояльності клієнтів, зростанню продажів, просуванню товарів. та послуг компанії, підвищення рівня її конкурентоспроможності.
Робота маркетолога – це не разові дії, а комплекс заходів, що відповідають розроблено стратегію. Стратегія, своєю чергою, розробляється з урахуванням аналізу ситуації із репутацією на поточний момент. Наприклад:
Оцінка показала, що репутація компанії в Інтернеті на сьогодні є позитивною. Чудово! Але ситуація може змінитись буквально за один день. Змінюватись алгоритми пошукових систем, конкуренти вирішувати підкинути негативних відгуків, сайти, де розміщено позитивні контент про компанії, що закриються, тощо.
У цій ситуації знадобиться регулярний контроль результатів пошуку та збільшення маси позитивний контент
Нерідко баланс між негативними та позитивними відгуками виявляється приблизно однаковим. У цьому У разі діємо за двома напрямками: нарощуємо позитив та нейтралізуємо негатив.
Аналіз виявив негативну репутацію. Що ж, давно час цим зайнятися!
Насамперед слід визначити причину негативних відгуків. Зв'язатися з їх авторами, обговорити проблему, запропонувати рішення. Якщо ж негативні відгуки виявлятимуться необґрунтованими, звертаємось до нашого інструментарію видалення негативу.
Якщо компанія не була представлена онлайн або з'явилася на ринку нещодавно, в Інтернеті не не буде жодного контенту про неї. За відсутності репутації потрібно її створювати!
Слід розширити присутність компанії у мережі. Завести сторінки в соціальних мережах, додати компанію в каталоги, оформити картки в геосервісах, розмістити прес-релізи та інші публікації. Добре б продумати програму лояльності, яка б стимулювала клієнтів залишати позитивні відгуки на спеціалізованих майданчиках.
Етапі роботи
Збір та аналіз даних -
перевірка видачі за репутаційними запитами, оцінка SERM-індексу Ex.
Розробка стратегії
Стратегію розробляємо на основі аналізу видачі: складаємо семантичне ядро, підбираємо репутаційні запити, створюємо та розміщуємо позитивний контент на відповідних майданчиках.
Робота з негативом
залежно від ситуації, видаляємо, обробляємо або витісняємо з топу видачі негативний контент.
Моніторинг
регулярне відстеження видачі, реагування на ті чи інші зміни. Оптимізація результатів.
Спілкування
реагуємо на згадки компанії в соцмережах та інших ресурсах, спілкуємося з аудиторією, обробляємо відгуки, відповідаємо як негативні, так і на позитивні згадки.
Робота з позитивом
стимулюємо клієнтів до написання позитивних відгуків. Працюємо над створенням та публікацією Необхідного контенту: статті, огляди, згадки та обговорення на форумах, у соцмережах.
Наші
|
База
Ідеальний тариф для старту у розвитку бренду, підходить для компаній з невеликим кількістю карток, пам'яток чи для старту бізнесу! [уточнити суму]
Запитати КП
|
Стандарт
Підходити для глибокого опрацювання кількох карток та регіонів послуг компанії, а також ідеальний для розвитку HR-бренду [уточнити суму]
Запитати КП
|
Оптима
Вибір для великих компаній з активною аудиторією та розвиненою географією надання послуг [уточнити суму]
Запитати КП
|
Преміум
Для компаній, яким важливо сформувати якісну видачу, імідж та керувати думкою користувачів [уточнити суму]
Запитати КП
|
|---|---|---|---|---|
| Регіонів для опрацювання пошукової видачі в Яндексі та Google | 1 | 1 | До 2 | До 3 |
| Брендових запитів для опрацювання пошукової видачі в Яндексі та Google | 2 | 2 | До 3 | До 5 |
| Аналіз пам'яток про сервіс Brand Analytics | - | - | - | |
| Формування стратегії природного розміщення контенту | ||||
| Формування стратегії природного розміщення контенту | ||||
| Формування стратегії природного розміщення контенту |
Наші тарифи з видалення негативу
Ідеальний тариф для старту у розвитку бренду, підходить для компаній з невеликим кількістю карток, пам'яток чи для старту бізнесу!
Підходити для глибокого опрацювання кількох карток та регіонів послуг компанії, а також ідеальний для розвитку HR-бренду
Вибір для великих компаній з активною аудиторією та розвиненою географією надання послуг
Для компаній, яким важливо сформувати якісну видачу, імідж та керувати думкою користувачів
Додаткові послуги
Комплекс заходів щодо формування та підтримання позитивного образу компанії чи персони у цифровій середовищі. Послуга включає моніторинг пам'яток, роботу з негативними відгуками, створення позитивного контенту та просування репутаційних матеріалів у пошукових системах.
ДокладнішеФормуємо довіру до вашого бренду через справжні якісні відгуки клієнтів. Розуміючи значущість клієнтської думки, ми забезпечуємо накопичення позитивних рекомендацій на найважливіших інтернет-майданчиках та сервісах.
ДокладнішеПідвищуємо впізнаваність вашого бренду через професійне настроювання пошукових підказок. Вивчаємо запити користувачів та формуємо тактику просування, що забезпечує топові позиції у результатах пошуку для прилучення потрібної аудиторії.
Негативні публікації здатні нанести шкоду іміджу компанії, проте ми вміємо вирішувати такі завдання. Наші фахівці усувають негативні матеріали та знижують їх вплив, формуючи сприятливе сприйняття вашого бізнесу у мережі.
Докладніше
Чи залишилися питання?
або готовізалишити заявку?
Ми будемо раді детально проконсультувати вас за телефоном чи електронною поштою
Представимо перших кандидатів
вже через 2 дні
Залишіть свої дані, і ми зв'яжемося з вами для обговорення ваших потреб та надамо консультацію
Згода на обробку персональних даних
Цим відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» від 27.07.2006 року вільно, своєю волею та у своєму інтересі висловлюю свою безумовну згоду на обробку моїх персональних даних ТОВ «WorkWise», зареєстрованим відповідно до законодавства України за адресою:
49000, Дніпро, площа Героїв майдану 1.
(Далі за текстом – Оператор).
1. Згода надається на обробку однієї, кількох або всіх категорій персональних даних, що не є спеціальними або біометричними, що надаються мною, які можуть включати:
номер телефону, email, ПІБ
2. Оператор може вчиняти такі дії: збір; запис; систематизація; накопичення; зберігання; уточнення (оновлення, зміна); вилучення; використання; блокування; видалення; знищення.
3. Способи обробки: як із використанням засобів автоматизації, так і без їх використання.
4. Мета обробки: надання мені послуг/робіт, включаючи направлення на мою адресу повідомлень, що стосуються послуг/робіт, що надаються, підготовка та направлення відповідей на мої запити, направлення на мою адресу інформації про заходи/товари/послуги/роботи Оператора.
5. У зв'язку з тим, що Оператор може здійснювати обробку моїх персональних даних за допомогою програми для ЕОМ «1С-Бітрікс24», я надаю свою згоду Оператору на здійснення відповідного доручення ТОВ «1С-Бітрікс» (ЄДРПОУ 5077746476209), зареєстрованим за адресою . Ентузіастів, буд. 2, пов.13, прим. 8-19.
6. Ця згода діє до моменту її відгуку шляхом надсилання відповідного повідомлення на електронну адресуinfo@workwise.uaабо направлення за адресою 49000, Дніпро, площа Героїв майдану 1.
7. У разі відгуку мною згоди на обробку персональних даних Оператор має право продовжити обробку персональних даних без моєї згоди за наявності підстав, передбачених Законом України «Про захист персональних даних» від 27.07.2006р.