1. Загальні положення
1.1. Продавець-консультант належить до категорії технічних виконавців.
1.2. Продавець-консультант призначається на посаду та звільняється від неї наказом генерального директора компанії/директора магазину.
1.3. Продавець-консультант підпорядковується безпосередньо директору магазину/завідувачу секції.
1.4. На годину відсутності продавця-консультанта його права та обов'язки переходять до іншої посадової особи, про що оголошується у наказі з організації.
1.5. На посаду продавця-консультанта призначається особа, яка має початкову професійну освіту, без пред'явлення вимог до стажу роботи, або середню професійну освіту, без пред'явлення вимог до стажу роботи, або середню (повну) загальну освіту та спеціальну підготовку за встановленою програмою без пред'явлення вимог до стажу роботи.
1.6. Продавець-консультант керується у своїй діяльності:
- законодавчими актами України, у т. ч. Законом про захист прав споживачів;
- Статутом підприємства, Правилами внутрішнього трудового розпорядку, іншими нормативними актами підприємства;
- наказами та розпорядженнями керівництва;
- справжньою посадовою інструкцією.
2. Посадові обов'язки продавця-консультанта
2.1 Продавець-консультант виконує наступні посадові обов'язки:
- Слідкує за наявністю достатньої кількості товару у торговому залі та за необхідності поповнює його.
- Допомагає покупцям при виборі товару, дає консультації покупцям щодо асортименту товарів, що пропонуються до продажу в магазині, споживчих властивостей та особливостей товарів.
- Бере участь у стимулюванні продажів певних видів товару, в рекламних акціях магазину: звертає увагу покупців на заданий товар шляхом розміщення його на місцях, що проглядаються, шляхом додаткових консультацій покупців щодо особливостей і переваг даного товару та іншим способом.
- Допомагає товарознавцю чи директору магазину приймати товар.
- Здійснює підготовку товарів до продажу: розпакування, збирання, комплектування, перевірку експлуатаційних властивостей тощо.
- Слідкує за наявністю цінників на товар, їх правильним розміщенням та правильним зазначенням усієї інформації в ціннику (найменування товару, ціна, вага тощо). Продавець наклеює цінники, підготовлені та передані йому товарознавцем або директором: після приймання та розміщення товару; після оновлення цін; у разі виявлення невідповідності цінника до вимог правил торгівлі; в інших випадках за вказівкою директора чи товарознавця.
- Бере участь у інвентаризації.
- Слідкує за термінами реалізації товарів. При виявленні товарів зі строками реалізації, продавець повинен негайно прибрати товар з місця продажу і дати цю інформацію товарознавцю або директору.
- Вирішує спірні питання з покупцями за відсутності представників адміністрації.
- Бере участь у заняттях (навчання), що проводяться для продавців, з підвищення рівня знань за властивостями та особливостями продукції, мерчендайзингу товарів, роботи на касі та інших знань і навичок, необхідних у роботі.
- Бере участь у зборах колективу, що проводяться в магазині.
- Інформує директора магазину про всі позаштатні ситуації у своїй роботі.
2.2 Продавець зобов'язаний виконувати інші, не описані в даній посадовій інструкції, розпорядження адміністрації, спричинені виробничою необхідністю.
3. Права продавця-консультанта
3.1 Продавець-консультант має право:
- Вносити пропозиції щодо вдосконалення роботи, пов'язаної з передбаченими даною посадовою інструкцією обов'язками.
- Доповідати вищому керівництву про всі виявлені недоліки в межах своєї компетенції.
- Вимагати від керівництва забезпечення організаційно-технічних умов та оформлення встановлених документів, необхідних для виконання посадових обов'язків.
- Приймати рішення у межах своєї компетенції.
4. Відповідальність продавця-консультанта
4.1 Продавець-консультант несе колективну матеріальну відповідальність за збереження товару у магазині.
4.2 Крім того, продавець-консультант несе відповідальність:
- За невиконання та/або несвоєчасне, недбале виконання своїх посадових обов'язків.
- За недотримання чинних інструкцій, наказів та розпоряджень щодо збереження комерційної таємниці та конфіденційної інформації.
- За порушення правил внутрішнього трудового розпорядку, трудової дисципліни, правил техніки безпеки та протипожежної безпеки.
